档案的年度工作总结之五。

时间过得非常的匆忙，这一阶段的工作就这样过去了，需要对这段时间的工作进行总结，工作总结先写工作完成情况，再说遇到的问题，最后写未来计划。怎么样才能写出来一份优秀的工作总结呢？也许以下内容“档案的年度工作总结之五”合你胃口！还请多多关注我们网站！

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今年以来，中心档案工作在县档案局的指导下，以全面落实科学发展观为指导，深入贯彻执行《档案法》，严格按照《实施办法》的要求办事，在严格管理、加强组织领导、提高业务技能等方面真抓实干，做到了档案工作规范化、制度化、常态化。现就中心档案管理工作总结如下：

（一）强化组织领导。中心领导高度重视档案工作，今年重新调整了局档案管理领导小组和档案鉴定小组。明确了一名领导分管档案工作，配备了专职档案工作人员，健全了由各科室兼职档案员组成的档案管理网络；同时保证了档案1万元的资金投入，落实了档案业务工作所需经费。

（二）强化制度建设。一是制定了档案工作目标考核细则，将各科室的档案工作列入目标考核资料，并要求各科室严格执行，认真落实。二是进一步健全了档案管理制度，制定并落实了《文书档案综合管理办法》、《档案管理人员岗位职责制》、《业务档案管理制度》、《保密制度》等一系列档案管理制度，落实专人管理，明确了职责，在文件的收集、整理、立卷、归档等重要环节实现了制度化、规范化，做到收集齐全、分类合理、组卷科学、归档及时。

（三）强化工作责任。安排专人对中心档案进行归档管理，使中心档案管理逐步走向规范化、专业化、电子化。

（一）注重档案基础建设。一是有适宜保管档案的专用库房，能容纳近来档案资料，档案专用库房门窗坚固、位置适当，不潮湿、不漏雨，备有温度计、干粉灭火器、空调、电脑等设备保护档案，以确保档案资料无安全隐患。二是有数量充足、质量较好的档案专用柜架，档案装订严格按照国家标准要求装订。

（二）注重档案归档整理。上半年中心请档案专业团队对**年的'档案进行了整理，将文书档案、会计档案、声像档案、基建档案、实物档案、电子档案分门别类整理归档，并且归档文件资料齐全，20xx年中心共整理文书档案186条；扫描347幅；专业档案：检测135条，检验1246条，抽样9本，告知书8本，自费告知书7本；会计档案：凭证12本，帐目1本，表1本；资料13本；照片1本，全部符合规范要求。

（三）注重档案实际利用。根据中心实际状况，建立了档案借阅和利用登记制度，完善了《借阅档案文件登记薄》，做到了查阅登记、退档注销等手续齐备。档案管理利用率得到明显提高，个性是业务档案，在食品药品抽检等方面，为县食药局带给了快捷、方便的服务。并严格按照档案部门的要求在规定的时间内报送纸质文件目录及电子文档目录。

中心高度重视档案的规范化管理工作，一是加强了档案专业人员和兼职人员的培训工作；二是将档案工作纳入了中心综合目标管理考核，与年底的绩效考核挂钩，与奖惩挂钩，与评先表模挂钩；三是由办公室集中保管本机关各种门类和载体的档案，档案保管安全，设施设备到位，无安全隐患。

目前，中心档案工作已形成制度化、规范化、科学化，档案管理水平有了明显提高。在今后的工作中，我们将按照档案局的要求，以狠抓档案管理为契机，在巩固和发展己有成绩的基础上，继续努力，开拓进取，根据中心业务工作发展需要，不断改善和完善档案管理手段，加快档案信息化工作力度，探索档案电子化管理的方式方法，争取早日实现档案管理省特级标准，使中心档案工作再上新台阶。

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[总结]年度工作总结范本1000字

岁月过得太快，让人不知所措，新的工作阶段快要到来，让我们写一份工作总结来结束这段时间的工作吧。工作总结需要以事实为依据，注意分清问题发生的主客观原因，重点查找和分析主观原因，列明解决方案。应该从哪里开始写工作总结呢？在这里，你不妨读读[总结]年度工作总结范本1000字，希望能对你有所帮助，请收藏。

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xx年我被调任-担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户效劳的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，效劳于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，进一步提高了自己的理论水平与政治素质。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线效劳中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。xx年通过了-从业资格考试，-资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人-培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储藏和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，-月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的根底。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从-到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：

第一，作好-客户的开掘和维护工作，年初我们设立了-窗口，通过-中心和-窗口，为-客户提供差异化的优质效劳。并利用-系统做好-客户的维护工作，比方客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广阔-客户的好评;

第二，结合上级行开展的旺季营销活动，-电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行-电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号;

第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外效劳的窗口，是-银行对外的形象。个人素质的.上下直接就反映建行的效劳水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的效劳。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多缺乏，比方遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。

三、今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导

第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平;

第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

第三、继续提高自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

[总结]大学班长年度工作总结

读了这篇网络文章我们对于“[总结]大学班长年度工作总结”的理解更加深刻了，现代社会工作节奏飞快，对文档书写能力提出了很高要求，借鉴范文是很多人秘而不宣的事情。参考范文的语言表达可以帮助我更好地把握文章的情感。怎样写明范文当中的目的部分？

在匆匆过去的这个学期里，感触挺多。很感谢班主任，辅导员，班助和同学们的支持，让我有信心和动力做好班长，感谢那些曾经给过我帮助和鼓励以及对我提出批评的同学。回顾这个学期，我们在一起生活学习，大家之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上。下面由我来做做这个学期的总结：

一、班级工作方面

1、班级总体气氛和谐融洽，在班委会议以及班级会议中同学发言比较积极，但同学们对班级的工作提出可行的意见和建议的话还有待提高。

2、班干部分工基本上明确，各班干都能够较好的完成自己的工作，班务工作的效率在逐渐提高，相信下学期我们会有更大的进步。

3、班委工作在各班干的努力中已经进入正轨，同时班委成员之间增强了不少默契，在工作上能够相互配合，相互分担。

二、学习方面

1、同学们课堂出勤率高，基本上能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂积极性较高。

2、同学们学会利用学校图书馆资源来学习，丰富自己的知识库。课后我们会有较多的同学向老师请问问题，这点事非常值得赞扬的赞扬的。

3、接近期末考试的时段了，同学们基本上都开启了“学霸模式”，在抓紧时间进行复习，由此趋势看，相信我们同学会在期末考中去的优异的成绩。

三、生活方面：

1、这个学期我们开展了不少班级活动，同学们能够参与到其中，并能够积极配合活动的需要。

2、在学校各机构举办的众多比赛中，我们的同学能够主动报名参与，并举得了不错的成绩，这是非常鼓舞人的。希望下一学期我们的同学再接再厉。

四、展望未来

本学期，我们致力于把工作重心放到建设班级文化，着重提高本班同学对班集体的热情当中去。

下一学期，我们将在这学期的基础上，努力提升我班综合实力，建设积极向上的班级文化，为班级创造更多的荣誉。针对以上目标展望，我们制定的如下具体工作目标和工作计划：

（一）具体工作目标

1、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。

2、学生以学为本，在班里形成良好的学风；同时丰富课余文化生活。

3、树立班级形象、争创系级、院级先进班级

（二）具体工作计划：

1、积极开展文体活动。在新学期开展一至二次文体活动，比如篮球球比赛等，并在期中组织一次集体出游，以增强同学彼此之间的感情。

2、建立学习互助对子。遵循自愿配合原则，让学习成绩较为落后的同学得到及时的帮助，同时也能培养同学们的互助精神，增强同学间的友谊。

3、实行班务公开。班级事务更加公开化、透明化，使班级里的同学人人都可以参与到集体事务中来；同时，广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取使班级工作更上一层楼。

4、在已建立班级群的基础上，创建班级主页，在网络上展现班级的风采。班级主页也可以作为同学们心与心交流的无限空间，让大家更好地溶入到班级体这个大家庭中；建立个人档案、个人简介，向来访者展示每位同学的独特魅力。可能的话，还将成为日后用人单位认识本班同学的窗口。

5、在工作方面，班长、团支书及各委员既要分工明确又要相互配合，坚持定期开班委会，针对班内出现的新问题制定新的对策。班委会由班长或团支书主持召开，应积极准备，保证开会效率。另外，对于班会负责人要做好纪录，以便开展工作。

以上就是本班委同学对新学期工作计划。总而言之，在这下个学期，我们还会好好工作，努力为同学们服务，使同学们更加团结、友爱，使我们的班级更加优秀。

客服月度工作总结之五

岁月的年轮一圈圈的转动，时间的脚步不会停歇，不知不觉间这一阶段的工作即将圆满结束，就需要我们对自己近阶段的工作进行归纳，优秀的工作总结，能让领导更快地看到我们。你是不是也在考虑怎么写好一篇工作总结？经过收集，小编为您献上客服月度工作总结之五，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于我客服_月份的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时光学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

三、下个月工作计划

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

1、效完成外呼任务。在进行每一天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时光拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

3增强主动服务意识，持续良好心态;

4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。