述职汇报同级监督模板。
时光匆匆，恍若行云流水，恰如弹指一挥间，转眼便已随风轻逝，我们也要对这一段时间的工作说再见了，该写份工作总结来为这阶段的工作做个结尾了。当下的经济时代，效率更为重要，有效的总结能够在这方面帮助我们。在日常工作中怎么写总结呢？小编为此仔细地整理了以下内容《述职汇报同级监督模板》，相信能对大家有所帮助。
你如何看待这一阶段的工作呢？我们可以写一份岗位述职报告。述职报告应当突出主题，强调重点，述职报告应该怎么写才合适呢？今天编辑给大家推荐一篇网络上的“述职汇报同级监督模板”文章，请您认真阅读同时收藏本文备用！
本人于2021年6月至2022年6月担任公司营销部副主任一职，现将一年工作情况做如下述职报告。
一、岗位职责
作为公司营销部副主任，本人负责带领团队开展市场调研、品牌策略规划、推广活动执行等工作。具体职责如下：
1. 市场调研：负责制定调研计划，确定调研目标和方法，收集、整理、分析市场信息，为公司决策提供数据支持。
2. 品牌策略规划：负责品牌发展方向、市场定位、品牌推广等工作，制定品牌营销计划和方案，确保品牌形象的稳步提升。
3. 推广活动执行：负责活动策划和执行，包括活动主题的确定、方案制定及实施，活动效果的监测与评估。
4. 组建和管理团队：负责招聘、培养、管理团队成员，确保团队的凝聚力、执行力和协作力。
二、工作表现
1. 市场调研
本人对公司所涉及的市场进行了全面的调研，深入了解市场需求及竞争情况，为公司决策提供有价值的市场信息。调研过程中，我主动与同行行业的公司和人员建立联系，与他们进行交流和学习，使我更深入地了解市场和行业，进而为公司提供更好的参考和建议。
2. 品牌策略规划
本人主导了公司品牌方向的制定和品牌策略的规划，通过深入剖析市场需求和竞争状况，分析公司资源和能力状况，寻找发展机会，确定品牌差异化战略，从而提升公司品牌影响力。在品牌方向的制定中，本人也注重团队成员的意见和建议，形成了全员参与和集体决策的良好格局。
3. 推广活动执行
本人策划和执行了多个活动，如品牌推介、促销活动、社交媒体互动等，活动创意新颖，组织有序，效果明显。在执行过程中，本人注重活动效果的监测和评估，及时对活动进行调整，不断增强活动的营销效果和反应能力。
4. 团队管理
本人始终保持对团队的高度关注和把握，注重工作分配、目标细化、任务量合理分配，始终坚持“人员培训、指导、跟进、考核”四步走的管理思路，始终保持团队凝聚力和执行力。
三、不足之处
在工作中，我认为自己还存在以下不足：
1. 缺乏跨部门的沟通和协作能力。在工作中，我较为专注于营销部的事务，与其他部门的沟通较少，这对于公司的整体协调和工作一体化提出了一定的挑战。
2. 还需加强团队的人员培养和管理。虽然我采取了“人员培训、指导、跟进、考核”四步走的管理思路，但在人员培训和管理过程中，我感觉还有待加强。
四、下一步工作计划
1. 进一步加强与其他部门的沟通和协作，形成协同合力。
2. 持续完善团队管理，加强人力资源培训和管理，培养更加高效的执行力。
3. 持续关注市场需求和竞争情况，及时调整公司品牌战略，积极开拓市场，稳步提升公司品牌影响力。
总之，本人将一直秉承“专注、协作、实干”的工作精神，勇挑重担、不断创新，为公司的发展做出更加积极的贡献！
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城管队员述职汇报精选
光阴好似流水飞快，时光犹如昙花一现，充满挑战的工作即将划上句号，我们也要动手写总结了。写好工作总结，以后的工作会变得更加的高效有序。您是否想写好一篇工作总结呢？以下是小编为大家收集的“城管队员述职汇报精选”不妨参考一下。希望你喜欢！
事不宜迟，我们要开始写自己的岗位述职报告。述职报告在写法上，以叙述说明为主，写述职报告需要注意哪些问题呢？以下是编辑为您整理的有关“城管队员述职汇报精选 ”的全面介绍，如果您觉得这篇文章值得传递请分享给您的好友们！
尊敬的领导：
我是XX市某街道办事处的城管队员，在过去的一年中，我兢兢业业地完成了工作职责，现就我所负责的工作内容、工作成绩以及存在的问题向您进行述职汇报。
一、工作内容
作为一名城管队员，主要职责是维护城市环境和秩序，保障市民的正常生活和出行。我每天巡查辖区内的街巷、公园、广场等公共场所，发现并及时处理违法建筑、乱贴乱画、乱倒垃圾等违规行为，确保城市环境的整洁和美观。我还负责协助处理市民投诉，解决矛盾纠纷，维护社会稳定。
二、工作成绩
在过去的一年中，我努力工作，取得了一定的成绩。具体表现如下：
1.始终保持高度的工作热情和责任感。我时刻把履职精神放在首位，对待工作具备较强的使命感和紧迫感，不论是严寒酷暑还是恶劣天气，我始终坚守在工作岗位上。
2.加强巡查力度，维护城市环境。我每天按照规定的路线巡查，发现并及时整治辖区内的违法行为。我通过与居民建立良好的沟通关系，促使他们自觉遵守城市管理规定，提高了辖区环境的质量。
3.积极参与培训，提升业务水平。我利用业余时间参加相关培训和学习，不断提升自己的专业技能和知识水平。我熟练掌握了城市管理法律法规，并能够运用于实际工作中，提高了工作的专业性和有效性。
4.妥善处理纠纷投诉，维护社会稳定。在过去的一年中，我妥善处理了多起矛盾纠纷，通过耐心化解和公正处理，有效维护了群众利益，保障了社会稳定。
三、存在的问题
尽管在工作中取得了一些成绩，但我也意识到自身存在一些问题需要改进：
1.必要的技能还需进一步提升。在处理矛盾纠纷时，我有时会遇到一些复杂的情况，需要更深入的专业知识和技巧。我打算利用余下的时间，加强学习和进修，提高自己的综合素质。
2.工作中对法律运用有时不够到位。在处理违法行为时，我有时会遇到一些复杂的情况，需要进一步熟悉和运用相关法律知识。我打算加强法律知识的学习，提高对法律的理解和运用能力。
3.沟通与协调能力有待提高。在处理投诉和矛盾纠纷时，有时我与市民之间的沟通不够有效，导致问题进一步恶化。我打算加强沟通技巧的学习，提高与市民之间的协调能力。
以上就是我在过去一年中的工作内容、工作成绩以及存在的问题。我将以此为契机，不断完善自己的工作能力，为城市的发展和市民的幸福贡献自己的力量。感谢领导对我的关心和指导，我将继续努力，不辜负您的期望。
此致
敬礼
XX市某街道城管队员
日期：
护理部的述职汇报之二
日月如梭，光阴似箭，新的工作阶段在不知不觉中向我们走来，也意味着我们要归纳上阶段的工作了，做好工作总结有助于未来的发展。那么，有哪些可以值得参考的总结呢？为此，小编花时间整理了护理部的述职汇报之二，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
对于“护理部的述职汇报之二 ”相关的知识点编辑为您推荐了这篇文章，想要写好岗位的述职报告最重要的是什么呢？时间滴答向前走，总不会因一个人而停留，更要认真对待自己的过去，让我来写岗位述职报告吧。述职报告就是把自己看工作内容是否符合自身要求所构成的文体，希望这篇文章能够帮助你更好地理解问题建议你保存下来！
20xx年上半年全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作状况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位职责制和护理工作制度，如职责护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，资料为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展*，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，资料为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人带给优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，透过发放健康教育手册，以及透过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、上半年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人带给了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了职责护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
七、存在问题：
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
物业经理述职汇报(经典版)
时间在弹指之间消逝，下一阶段工作马上来到，写工作总结是对全部工作的一个检验，工作总结让我们通过信息沟通，可以减少重复劳动们的工作更高效，您还在考虑怎么写工作总结呢？由此，小编为你收集并整理了物业经理述职汇报(经典版)欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！
今年的工作虽然结束，但我们要为来年工作积极做好准备，那么接下来我们就要写好一份岗位的述职报告。述职报告是针对我们工作中的内容进行总结的一种报告，栏目小编特意为您整理了“物业经理述职汇报(经典版)”，如果您觉得本网页不错请把它加入您的收藏夹！
我叫xxx，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：
狠抓协助收取了xx小区卫生费x%，垃圾清运费减少了x%确保了小区的正常经营。xx路xx号院、xxx院、xx公司院、第xx校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、xx小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话："你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。"说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对xx小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。
74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xxx元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。
对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急。今天矿上通知我x万多的服务费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。
工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼xx小区经理、还具体管理xx厂三个家属院和三个保安岗点。我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。
能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足!
一年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献!
态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
乡镇综治工作述职汇报2018范文
光阴似箭，岁月如梭，时不等人，这一阶段的工作即将收官，写好工作总结是一件大事。通过总结，我们可以全面地，系统地了解以往的工作情况，你是否可以写出来一份好的工作总结呢？因此，栏目特意整理了乡镇综治工作述职汇报2018范文，欢迎你参考，希望对你有所助益！
进入职场后，我们不断在成长，我们要做好总结，写好述职报告哦。述职报告有助于我们找准自己在职场上的定位，在书写述职报告时会注意哪些？以下由栏目小编为大家精心整理的“乡镇综治工作述职汇报2018范文”，阅读此文后您的知识水平一定会得到提升！
20XX年，我镇综治工作在县政法委、综治有关部门的领导下，紧紧围绕创建“平安xx”为目标，努力念好稳、准、快“三字经”，加强社会治安综合治理，坚持打防并举，强化基层基础，狠抓队伍建设。为我镇社会安定和经济发展提供有力的保障。全年主要工作做了以下几方面：
一、抓机制，明责任，从“严”入手，确保综治稳定。
1、严格明确综治工作责任。
建立健全综治工作制度，做到任务落实到人，责任明确到人。今年3月，镇党委、政府与驻村干部、各村、企事业单位的主要负责人签订社会治安综合治理、安全生产、信访工作目标责任书，强化工作检查、督促、考核，将综治工作的好坏列入干部、各村的政绩考核，考核果与晋升、工资挂钩，确保综治工作真正落到实处。
2、严密完善维稳信访协调机制。
在充实加强综治工作中心力量的同时，注重全镇的社情民意和矛盾纠纷，通过采取“五进五送大走访”、“社情民意大调查”等活动，加大对全镇综治信息汇集、排查分析、分流交办、检查督查等环节。
整合镇政府各职能部门工作力量，围绕维稳信访工作，定期召开维稳信访协调工作会议，通过信访渠道矛盾纠纷，重点对象和民生热点信息的汇集，有效确保了矛盾纠纷和服务诉求早发现、早办理、早解决。
3、严谨健全突发性事件处理机制。
今年，我镇经济建设步伐进一步加快，“引汉济渭”“大佛路引线”等工程如火如荼开展。
为维护社会稳定，严防群体性事件发生，我镇严格按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，制定“一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的制度，建立档卡、台账、限期落实解决；坚持每月对辖区不稳定因素开展一次大排查，对排查出来的信访突出和不稳定因素进行分类，全部落实领导、安排力量、责任到单位、责任到人。一年来全镇共发生各类矛盾纠纷79起，成功调处75起，调处率达到98%以上。
二、抓排查，强防控，狠抓“准”心，全力维护稳定。
1、瞄准对象，加大对隐患的监控、疏导、转化工作。
针对我镇瓦房村、南昌村、女王村等老上访户，我镇紧紧围绕“重点人、重点物、重点事”开展不安定因素大排查，明确监管领导、责任人、信息联络员，限度地做到早发现、早化解、早处置。同时进一步深入开展矛盾纠纷化解工作，通过领导走访慰问、关心、帮其解决实际困难，努力使倾向性、苗头性问题消化在基层，解决在萌芽状态，严防矛盾激化引发大规模的群体性事件。
仅以xx村柴油坊为例，我镇党政主要领导前往开现场办公会5次，接待群众80余人次，着力从事件源头调处2大类矛盾5起事件，在上级部门的大力支持下，当地群众思想稳定，各项工作得到有序开展。
2、夯准基础，构筑综治防控体系。
为进一步从源头遏制维稳隐患的发生，今年，我镇按照平安创建的要求和“综治十项机制”的标准，在全镇范围内开展创“平安村”、“平安单位”、“平安家庭”、“关爱留守儿童行动”为主题的平安创建巩固活动。并对全镇6村进行平安创建讲评。
三、抓打击，强整治，以“快”制患，促进和谐发展
1、严厉打击各种犯罪活动。
发挥派出所的主力军作用，以夏季治安综合整治行动、社会治安重点地区排查整治工作、三调联动等专项行动为载体，不断加大对暴力犯罪、侵财型犯罪的打击力度。依法严厉打击各类刑事犯罪，截至目前，共查处各类治安案件2起，治安拘留2人。为全镇创造稳定的社会治安提供了条件。
2、积极开展反邪教工作。
开展了以“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对邪教”和“校园反邪”“春蕾计划”为主题的教育活动，做好反邪教教育防范工作。
3、开展交通安全整治。
以预防道路交通事故为主线，以提高交通管理为工作重点，通过“抓大户、治干线、消黑点、强源头”，加大对”三无”车辆、农用车载客的整治、排查危险路段隐患，树立警示标志，并及时落实预防事故措施，有效减少交通事故的发生，实现全年零死亡人数的预期目标。
四、抓教育，强素质，努力提高人民群众的法制观念，共同致力于和谐稳定新xx。
1、加强党员干部的法律学习。
以镇开展道德、法制、诚信教育的“三项教育”活动为契机，以镇、村领导带头学法带动全镇党员干部学法热情，并合周一例行学习会组织理论学习和相关会议，学习法律法规，切实增强党员干部的法律意识，提高党员干部依法行政的能力。
2、加强村级法律宣传教育。
以推进民主法治村建设为载体，通过民主法治村的创建，组织开展法制宣传活动，活动期间通过农村远教平台，电视、广播、宣传标语、送法律书籍等形式和途径，广泛开展农村法制宣传教育，使广大群众增强法制观念，推进农村依法治理。截至目前，在瓦房村等6村共设置宣传栏6个，发放宣传资料600余份。
3、加强”x五”普法教育。
按照”x五”普法规划，镇组织人员在重点路段、重点区域，利用赶圩等有利时段向广大企业主及群众开展法律、法规宣传咨询活动，使他们逐步增强法制观念。截至目前，共举办法律知识讲座2期，宣传横幅7条，法律咨询活动2场，接待群众300余人次。
总之，20XX年，我镇的社会治安综合治理工作和平安xx建设，之所以取得新的成效，主要得益于县政法委等部门的帮助指导；得益于镇党委、政府的关心支持和高度重视；得益于村及各部门的密切配合、互相支持；得益于综治战线全体同志拼搏进取，努力工作的果。
在充分肯定成绩的同时，也要清醒地认识到当前工作中存在的问题和不足：
一是维稳工作形势不容乐观，特别是水库移民工作量大面宽维稳工作压力加大，少数干部对综治工作的思想重视还不够到位。
二是综治维稳基层基础建设需进一步加强，村维稳工作站需完善提高，群治群防基础性工作需加强。
三是不稳定因素的排查需进一步重视，信息有待于畅通。
2022年客户经理述职汇报范例
岁月的车轮又前进了一程，上阶段的工作就这样完成了，你要开始准备工作总结了，写好工作总结，让自己清晰的知道这段时间的工作成果。好的工作总结要如何下笔呢？考虑到你的需要，小编特地编辑了“2022年客户经理述职汇报范例”，欢迎你参考，希望对你有所助益！
您知道岗位的述职报告还有哪些其他作用吗？是时候为岗位述职报告做准备了。述职报告是一种更具有艺术性的论说文，栏目小编特意为大家准备了一篇关于“2022年客户经理述职汇报范例”的文章，欢迎持续关注我们的网站以获取更多详细信息！
尊敬的各位领导、同事们:
一年又将要过去了，现在我将这一年来的工作、学习情况汇报一下。
我所在的岗位是我们的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我们的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
我们所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错我们就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。现在，我将一年来的工作情况向大家总结汇报一下:
我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错我行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。
成绩属于过去，，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
20xx是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行首问负责制提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对20**年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的500万营销、积分换机等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
