专业技术工作总结之二。
光阴似箭，我们这一阶段的工作马上要结束了，最近的工作任务已经进入了倒计时，一眨眼之间就到了我们写总结的时候了。工作总结可以及时找到自己的不足并改正，让自己有一定成就感，有哪些值得借鉴的工作总结？也许下面的“专业技术工作总结之二”正合你意！在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
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20xx年即将过去，我站全体人员在工区领导的正确领导之下，在狠抓职工安全意识的同时，技术方面的工作也取得了丰硕的成果。现将本年度我站技术方面的工作总结如下：
1、技术资料的管理资料，包括设备说明书，技术图纸及历年的试验报告是我们在运行和修试过程中不可缺少的一个重要环节。年初，我站就针对原来资料室管理无序的情况进行了及时的整治，明确了分工，责任到人，落实了资料借阅制度，做到资料出门必须有借条，有效的遏制了现有资料的遗失。与此同时，组织对所有的设备说明书，技术图纸进行了一次大规模的清理，将已遗失的资料进行了登记，并积极找有关单位查找，避免了有设备无资料的情况。使运行修试人员在工作中对设备有一个全面的了解，从而提高了作业的安全性。
2、规程的修改和标准化作业指导书的编写由于生产的需要，不断有新设备的投运及老设备的改造，因此我们对新设备的运行规程在第一时间内进行了增补，并组织人员进行可学习，让职工在新设备一投运就知道其巡视操作过程中的注意事项，做到即投即用，消除了投运和操作这个过程中的盲点。同时也对老规程中出现的问题进行了讨论修改，将一些普遍存在的问题进行了细化，规范。根据工区开展大讨论活动的要求，我站也积极制订出标准化作业指导书，目的在于规范和细化运行工作。目前，该书还在不断的完善当中。
3、技术培训学习过硬的业务技术水平是保障安全运行的可靠因素。因此，提高职工的业务技术水平显得犹为重要。我站在技术培训学习方面总的知指导思想是每月的理论讲课，实际设备，事故预想和技术考问四个方面相结合。每月先是进行理论讲课，然后是对照实际设备进行事故预想，最后是技术考问或者是技术考试，通过这四个环节，加深了职工对于本站运行设备的理解，对处理问题的能力有一定的提高。
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生产部工作总结之二
岁月如梭，转眼忙碌了的工作马上就要结束了，在开始新工作前我们要先写一份工作总结。通过写工作总结，我们可以全面分析自己的工作，了解自己工作进度，有哪些值得参考的工作总结？考虑到你的需求，小编特意整理了“生产部工作总结之二”，为方便后续阅读，请你收藏本文。
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生产部2011年工作总结
生产部2011年工作总结10年给自己说定的目标基本达到：
1)精简夹克部理单职员，逾额完成了公司下达的生产任务。(从往年的五位理单员，一下减掉了两位，这是一个非常大的挑战，回首10年这也是值得我自豪的一点)。
2)提升团队的凝聚力：从规范自己开始，用不同的风格往治理部分不同类型的员工，定期和员工进行沟通交流，尽可能的了解他们的想法和困难，做到了力所能及的帮助。
3)品质治理：不定期引导和影响合作的工厂的质量意识。多数工厂已经意识到品质的重要性(同样客人订单，只要是杰森下的订单就要比其他公司下的订单品质要求高)。
二)关于大货和销售样生产情况的总结
1)首先回顾销售样的生产过程，在安排工厂时值得我们思考和改正，安排的工厂也都是以原来生产工厂为主，固然面料的晚到是一个原因，但是自面料收到以后到工厂安排生产，既没有及时跟进工厂的生产情况，也没有由于工厂不能按时完成而及时予以重新安排，导致部分款式完成时间严重滞后，在今后的销售样安排时必须进行改正，尽可能不出现类似的情况。影响公司提交给客户的样衣时间。
另外在整个销售样的生产过程中，安排工厂生产时间没有控制好，导致工厂在完成销售样生产过程中是那么的匆忙，对于样衣的质量也不能得到很好的.控制。像这次雄葳、洛滋生产的几个款式的数目和质量都不理想。
2)大货：VLCOMFA10(这一季节夹克订单为大头，裤子数目不是很多，所以基本也就没有什么题目)的大货生产过程中基本还算顺利，由于大货安排的基本以生产销售样工厂的原则，但出现了转移订单后没有很好控制造成空运的情况也已经出现，A/C1731051款第一单是萧山乔卡做得，由于某些原因工厂不愿接翻单，后转移到洛滋做，开始时由于面料晚到在客人这里争取到二个船期，等面料到后工厂无法安排上订单，在不得以的条件下，这个订单又由洛滋夹克部转移给洛滋女装部，由女装部安排到了湖北生产。由于跟踪不到位，造成了这个订单产生空运费有17万多。还有就是雄葳的DJANGOJACKET款也由于我们交期题目产生了16万多的空运费。(固然工厂承担了50%到70%，但由于这个订单的操纵不当，造成了极其不好的影响)。
VLCOMSP11和SUM11大货(这一季节裤子数目多)，也有不少订单已经空运，潜伏还有几个订单存在题目(在和客人再沟通中)
其他订单基本还算正常，没有出现特别的事故现象，但是也有题目的存在，前期大货操纵中，产前样和面辅料的确认时间紧张，大货面辅料跟进和到货情况不是很理想，造成工厂大货生产时间紧张，每次工厂都是尽力赶货才得以完成。
DC客人的FA10这季大货出现题目非常至多
首先造成空运定单夹克：6012件，裤子：691件，针织没有统计
总结了造成了空运的主要原因，大货面料多数是定织面料，生产时间比较长，当大货面料发到工厂时，已经邻近大货出货时间，有的款式还再重新提交产前样给客户确认，而客户当时出现职员调动，含衔接出现的差错，样衣提交后，客人给的意见也比较慢，另加上部分敷料到位也很不及时。这些事故的产生已经在客人这里造成了极其不好的影响，但从这些事故中也受到很大教训厚在HOL10中已经有所改进。
三)10年事故总结
1)如XX厂的A1741000BROZOWJACKET呢料麻炭灰成衣吊染事件，由于面料成分不正确而引起折扣和空运多达7万多元，在客人这里也造成了及不好的影响。表面看起来是面料成分分歧格引起的，但仔细分析完全是我们生产部的题目，在下单前为什么没有夸大的面料成分的重要性呢，收到大货面料为什么没有及时做染色测试，在发现染色有题目时，在没有得到客人确认，为什么还要继续生产，等等一系列的题目，都是值得我们往思考和改正。
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[总结]值班经理年终工作总结之二
日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，我们也将迎来新的工作，是时候开始准备这一阶段的工作总结了。能够让同事和领导更加了解自己的能力。你正在写工作总结吗？下面由小编帮大家编辑的《[总结]值班经理年终工作总结之二》，相信你能从本文中找到需要的内容。
过去是我们前方道路的指示灯，优秀的岗位年度工作总结怎么写呢？怎么学习“[总结]值班经理年终工作总结之二 ”为您总结了几点经验，为方便之后的查看建议将本页和网站加入收藏夹！
20xx年很快过去了，在这一年的时间里，我们G3营业厅经历了一次大的装修，将原先的营业厅打造成体验式营业厅，这意味着我们的工作将面临更大的挑战。这一年我认真履行好自已的工作职责，积极配合厅经理开展各项工作，现将这一年的工作做以下总结：
一、现场管理
今年，营业厅在人员布局方面都有了几次改变，为了保证营业厅能正常开展各项工作，对各个岗位都明确了工作职责，根据早解决，让员工意识到服务的重要性，提升员工的专业服务能力。其次，我的现场管理能力还有所欠缺，虽然服务厅也制定了相关举措，但实施起来并不严谨，未能坚持下去，所以成效不大。“严一阵，松一阵”不利于管理和制度的实施。
二、基础管理
在这一年的工作中，我根据各项工作要求做好营业厅基础的管理，主要负责文件的整理与归档、安全生产管理、等，能够及时传达文件，与员工共同学习营销方案，做好营业厅安全生产防范工作，确保营业厅的财产安全，但偶尔不能及时整理文件和基
础资料的整理归档，给自己和营业厅的工作开展带来不便。
三、服务提升
营业厅作为移动公司的服务窗口，是客户与公司业务往来的一线平台，环境、设备、人员服务等，都是客户对公司服务的直接感知。G销售和售后服务一体化服务，这对员工的能力要求会更高。而G工作经验不足、主动学习能力较差。因此，在服务主动性和主动营销等方面均较薄弱，为了提高营业厅客户满意度，组织员工学习营销方法、服务规范、业务基础知识和G3终端功能介绍等，以此加强和巩固员工的业务知识和服务水平。根据一年的跟班情况，目前我厅的员工在处理投诉和解答咨询技巧有很大的欠缺和过分依赖值班经理，导致不能独立处理客户投诉。在即将到来的一年里，首先加强自己的业务知识和投诉处理技巧，并在日常工作中与员工共同讨论投诉案例和投诉技巧，进一步提升员工的能力，从而提高营业厅的客户满意度。
四、班组建设
根据以“服务”为中心开展班组建设工作。但在这一年的班组建设工作中因我的工作经验不足而未能如火如荼的开展。在接下来20xx年里，积极总结经验，合理安排班组活动，提高全体员工的参与率，进一步发挥班组的作用。
勤奋。在厅经理的指导和各位伙伴的支持配合下，我会不断的总结经验，积极配合厅经理开展各项工作，为打造G业绩一流的目标而努力!
***
20xx年x月x日
个人专业技术回顾(篇三)
时光流逝的如此之快，自己认真工作，有了很多难忘的经历，克服了很多困难。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。总结是对实际工作再认识的过程，是对前一阶段工作的回顾。你是否可以写出来一份好的工作总结呢？你不妨看看个人专业技术回顾(篇三)，请收藏好，以便下次再读！
本人电磁导引AGV、磁带导引AGV、翻箱式混合导引AGV以及DCV机场行李捷运系统等新产品的开发与调试工作。在工程师任职期间，我获得了昆船公司科技进步一等奖系统供电以及系统通讯等部分；参与编写了《昆船ATIS系统AGV技术参考手册》中的单机电器以及调试方法等部分。下面我将工程师任职期间完成的专业技术工作情况做一个总结。
一、AGV的现场调试及程序编写工作。
20XX年至今我一直负责自主版权AGV的调试以及移栽程序的编写等工作，参与的项目有：上海劳动局AGV项目，北京物资学院电磁导引AGV项目，杭发全方位激光导引AGV项目，常柴全方位激光导引AGV项目，北京物资学院激光导引AGV项目，山西科技大学激光导引AGV项目，云内一期全方位激光导引AGV项目，滁州电力公司激光导引AGV项目，潍柴华丰全方位激光导引AGV项目，无锡电力公司激光导引AGV项目，还有即将进行的云内二期全方位激光导引AGV项目。
从上海劳动局项目的两台磁带导引AGV到现在即将进行出厂调试的云内二期9人之多，经过这么多年对AGV的改进与提升，现在即使做比较复杂的全方位激光导引AGV项目我们也只需要2~3个调试人员。而对于比较小的AGV项目，1~2个调试人员就可以完成。
在我记忆中非常深刻的是杭发全方位激光导引AGV项目，当时是昆船自主版权全方位激光导引AGV的第一个项目，在试运行的阶段会出一些急停问题。而杭发厂里是24小时不间断的生产，为了不耽误厂方的生产，我们必须24小时在厂里守候，以便当AGV出现问题后能够及时得到解决。就这样，在试运行初期，我几乎一个星期的晚上没有睡觉，忙于解决生产过程中出现的问题以及培训操作人员如何解决AGV出现的小故障。最终，我们解决了所有问题，AGV也顺利通过交验。
09年的滁州电力公司AGV项目，在进入现场调试的时候，由于我们部门负责AGV上位调试工作的同事都在其他城市出差，所以没有办法到这两个项目现场进行调试，所以我就一个人承担起AGV项目的整体调试工作。在调试的过程中，我克服了重重困难，并且在同事的远程支持下，最终完成AGV的调试工作并且顺利的通过了验收。
而在09年末的云内AGV项目中，我作为整个项目的负责人，整体协调项目的现场安装调试工作。一边要进行整体规划，一边还要进行单机调试；一边与甲方协商人员培训，一边还要与第三方厂家进行接口协议的协商，这让我感觉到了现在的社会需要的是全面的复合型的人才。最终，我们用了一个半月的时间顺利完成项目的调试工作，目前该项目正处于试运行阶段。
从AGV单机调试，到一个人在现场完成AGV系统调试，再到负责整个AGV项目的现场实施、交验以及与厂方的协调工作，几年里，我认为自己的各方面能力在昆船公司提供的良好平台上得到了很大的提升。
在这几年的AGV的调试工作中，我积累了一些AGV调试的经验和方法。比如：针对于AGV导航反射板的布置和测量方法，我参与编写了一篇文章《基于SICK激光扫描器的反射板布置和测量方法》；针对AGV路径的布置规划，我正利用空闲时间打算写一篇文章《AGV路径整体规划与设计》加以总结；而对于AGV的单机调试，则应该完整的编写为一本手册。
二、AGV的开发工作。
20XX年的上海劳动局电磁导引AGV项目中，我们第一次将AGV的行走控制与移栽控制分开。这样做的好处是：使AGV系统便于工程化应用，将车载控制模块与执行机构控制模块分离，便于用户使用及二次开发。更重要的是：系统使用了双控制器，AGV主控制器与PLC之间能够互相检测对方的状态，在任何一方出现故障的同时，另一方会做出及时的反应。这不仅增强了AGV单机的可维护性及扩展性也大大增强了AGV系统的安全性。
但是，将AGV的行走控制与移栽控制分开后，就增加了一个用于控制移栽的PLC，而主控制器与PLC之间必须进行长时间的实时通讯。在现场开始的调试过程中，总会出现一些问题，我们一遍一遍的测试与修改，每天都会加班到晚上12点多左右，最后终于成功了，对于AGV单机，是一个性能的提升，也增强了AGV的稳定性与安全性。现在，我们已经将程序模块化，在以后的AGV项目里再也不用担心这个问题了。
20XX年因为工作上的需要，我参加了Egemin公司在比利时组织的AGV系统及单机培训，不仅扩展了自己的思维也提高了自己业务水平，是工作多年来比较重要的一次培训。
的开发工作，主要承担了翻箱式混合导引AGV翻箱举升动作的程序编写以及混合导引电路设计和测试工作。
BJ321翻箱AGV执行机构动作时，要求提升与翻转的过程平稳，并且对精度要求较高。在开始试验的时候，提升与翻转的控制只是采用了开环控制，导致了动作起停的时候抖动，定位精度不好。听取专家意见后，将控制模式更换成闭环控制模式，解决了抖动与定位精度的问题。
BJ321翻箱AGV最初设计的导引方式为激光导引，开始空车实验的时候，能够完成所有的动作。但是，在后来的实验中，发现重复定位精度与要求有差距，在装卸货时候，移栽机构会与箱子碰撞。总结经验，听取多位专家的意见后，将方案进行了修改：采用混合导引方式，即AGV在装卸货等精度要求高的区域使用电磁导引方式，保证AGV的定位精度与车身姿态；AGV在精度要求不太高的其它区域使用激光导引方式，这样保证了AGV路径规划的灵活性。整改后进行了反复的实验都取得了成功，证明了方案修改的.正确性。
“BJ试制”是昆船公司20XX年的新产品开发项目之一，是我们AGV项目团队在没有迷信国外同类技术的前提下，立足于自主研发而展开的新产品攻关项目。在研发过程中，虽然遇到很多的挫折，但在各级领导的支持和关怀下，我们始终没有放弃目标，在困难面前没有退却，通过反复设计验证，最终研发成功。
三、DCV机场行李捷运系统的开发工作。
DCV机场行李捷运系统是机场行李分拣系统中的关键子系统，承担着行李物品的输送和分拣功能，是一种集多项技术于一体的智能小车。
根据公司要求，DCV项目要采取的指导思想是：结合多年来AGV系统的研发经验，立足于自主开发，并考虑有选择地参考国外同类产品的轨道和单机的机械结构，关键器件进行系统集成，博采众长。
在DCV机场行李捷运系统的开发工作中，我承担了DCV单机的电路设计以及无接触能量供电系统的设计，并参与了现场调试工作。在此之前，我没有一点DCV的概念，只有天天查看国外的资料和手册，并且参加了SEW公司组织的培训，在此之后，不断的寻找资料，咨询电器元件的性能和用法，通过自己的努力还有领导的关怀，并借鉴AGV的成功经验，最终成功的设计出DCV样机，并且在试验线上正常的运行起来了。但是，不足的地方是：DCV小车的速度没有达到国外同类产品每秒10米的速度，掉电保护功能还应该得到加强。我想，通过今后不懈的努力，一定能够战胜困难，取得最后的胜利。
总之，我过去的工作，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断的努力，取得了一定的成绩，个人评价自己的业务水平已达到了高级工程师的标准。但我清楚地认识到，为适应昆船公司的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为昆船AGV以及新产品的开发做出自己新的、更大的贡献！
[总结]研发部工作总结(篇二)
时间就像是潺潺的流水，近期的工作已结束，只有不断的进行总结才能认识到工作中的错误，总结可以帮助我们找到问题所在，确定行动目标，你平常有写工作总结的习惯吗？下面是小编精心整理的"[总结]研发部工作总结(篇二)",欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
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研发部在公司主要领导（曾总及杨总）的大力支持和其它部门积极配合下，取得了遮阳行业经验的同时也提高了自身部门的工作水平，但是，在工作中不可能面面俱到，留下部分遗憾，下面是研发部20xx上半年的工作总结及下半年的工作计划：
一、取得成绩
①基本完成公司T6系统(ERP软件)基础建设
基础建设简要内容有：
⑴完成各部门业务系统的流程制度；
⑵各部门基础数据录入系统；
⑶T6系统实际运用培训；
⑷各产品名称定义，
⑸品号编码原则讲解，
⑹成品物料清单编制；
⑺服务器管理及维护，
⑻相关调试及数据规范化管理
②研发团队建设
研发团队建设简要内容有：
⑴年初已完善本部门的研发管理制度，研发流程制度，研发绩效考核制度；
⑵3月份已加强新进员工培训，新进员工培训制度已形成，培训内容已规范；
⑶4月份已加强外协合作，相关产品的外观设计，外协加工，模具方案确认，设备参数选用等经过沟通都能顺利进行，初步形成了与江西理工大学研发基地合作的外协合作机制；
⑷在产品研发课题上，公司内部已形成强有力的研发团队小组，如研发部能按上级指示，能毎月及时制定好研发计划，提交方案，检讨方案，检计研发结果，采购部也能每月及时给予外界报价的信息及物料情况，每月高层也会及时给予方案方面的回复以及修改意见，同时每月会指导和培训研发部；其它部门也会积极的配合研发部完成的相关的配合工作。
③研发情况
百叶帘：目前有1款作为主打产品将投入生产（现已进入打样阶段），备选方案有2款， 卷帘：目前有1款作为主打产品将投入生产（现已进入打样阶段），备选方案有2款，
天篷帘：各五金件，塑料件，型材件，都已重新预算，部分配件已改良改进，在采购部的协助下，通过更换供应厂家，大部分价格已初步降低
二、好的方面
①研发部已基本掌握公司产品特点及设计要点，能理解上级的设计思路，初步能完成上级交待研发任务；
②百叶帘，卷帘，天篷帘是我们研发部的工作重心；现在同款产品，研发部能设计出多种方案，能与同事及外部很好的沟通，能在规定的时间内打样出样品，能很好的规划工作及规范流程，此外能寻求费用的最优解，拟定相关产品开模事宜；
③百叶帘，天篷帘，卷帘，铝合金翻板百叶各五金件，塑料件，型材件，采购件等近百张图纸重新更新，2D/3D电子档已基本整理好；
④设备方面，研发部能对公司现有设备进行调试，如百叶产品设备，面料设备，型材设备，冲压设备，视频监控，服务器设备等等
⑤对产品存在的问题会及时更新研发计划，定期对其进行改良改进，直至样品确认为止；
⑥公司运行ISO9001质量管理体系以满足公司发展的需要，在运行过程中，我们研发部制定了一系列的体系文件，如《产品设计程序》《技术更新控制程序》《新产品试产管理程序》《技术文件管理制度》《新产品标准》等，
⑦明确了研发部各岗位的职责，加强了各部门之间的沟通；在产品的设计和开发过程中，完善了策划、输入、输出、评审以及验证、确认的步骤，保证了产品研发过程中的严谨有效性。
⑧能积极参与公司的集体活动，同时也能极力配合公司申请相关遮阳行业专利，如三维日照分析测算系统，太阳光线角度测算分析系统，遮阳设备跟踪太阳光线智能自动控制软件等等
三、存在问题及不足
①技术方面：目前公司研发技术能力整体上较弱，技术人员缺乏：技术攻关能力偏弱，经验不丰富，不利于把握整个研发团队技术方向，在研发团队中缺失点研发团队建设的技术魅力优势；
②团队建设方面：成员成长缓慢：没有为每个研发成员制定提升或晋升培养计划，对新人的指导工作有所松懈，团队整体战斗力方向有时不明，存在设计方案经常来回变动的现象；
③研发管理流程方面：没有针对不同领域、不同产品生命周期的子流程；我们公司产品比较多样化，有不同规模大小、不同开发应用平台、不同技术领域等，研发工作的前瞻性不足：现在很多研发工作是被动的、没有前瞻性，因此工作量分配不算合理；
④要加强计划性；严格按照计划行事就可以减少工作的盲目和无序，提高工作的效率，这是我们研发部要吸取最大的教训；
⑤不能守株待兔，也不能只等花开，要主动出击，有了好的方案就应该集中公司的人力物力财力去促成孵化；
⑥研发要利用公司能利用的资源，还要充分利用每一位公司职员的人脉关系，单靠任何一个人的力量，取得突破的进展都是很难的；
⑦研发人员的缺乏，一方面要招聘新的技术型人才，另一方面加强与客户直接的信息与技术的沟通交流。
⑧研发新产品的同时，严把老产品的品质关，稳定现有产品的市场，不要一味追求新产品而失去了老产品的市场优势。
四、下半年工作计划
工作目标：下半年设计出新型百叶帘，卷帘，天逢帘各一款，并投入生产，另设计出铝合金翻板百叶，并完成打样
① 7月份打样并确认好主打百叶及卷帘产品，8月10号前正式投入生产。
② 8月底另设计出新型百叶帘一款。
③ 9月底另设计出新型卷帘一款
④ 10月底设计出新型天逢帘一款
⑤ 10后根据研发的新产品，编制相关的工艺文件和技术文件，改进并完善产品相关配套设备，不断提高生产能力。
⑥ 11月后打样出新型产品，检讨前几个月的产品，另设计铝合金翻板百叶一款。
⑦ 12月对百叶帘，天篷帘，卷帘，铝合金翻板百叶各五金件，塑料件，型材件，采购件等近百张图纸重新再次更新；
⑧ 12月后重新市场调研，做好下年度的研发计划
上述问题不是孤立而是互相作用的，是一个相互影响的系统，因此在下半年里，我会更好的总结上半年的工作教训，以顾全大局观念来把握好研发方向，以务实精干的态度实施好下半年的研发工作。
淘宝客服工作总结(篇二)
日月如梭，这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。在经历过这段时间的奋斗后我们可以对这段时间工作做总结。所有的工作总结都是实践工作的产物。你是否正为写工作总结而犯难呢？小编陆续为大家整理了淘宝客服工作总结(篇二)，欢迎大家参考阅读。
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一个月来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己九月的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对九月工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。
三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改进。
要总结的实在太多了，现简单总结如下：电子商务是我的专业，我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好，刚进入公司的时候座套的订单量很少不多，在公司的重视、开发部的`支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改，价格调整，特别是大量的宣传推广，终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单，给了我很大的鼓励，有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。
我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。
看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。
